Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Winko Amsterdam verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit beleid beschrijft hoe wij omgaan met persoonsgegevens bij het gebruik van https://winkoamsterdam.com.

1. Wie is verantwoordelijk?

Eduardo Rodrigues Diniz, handelend onder de naam Winko Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

Portugees fiscaal identificatienummer (NIF): 335394582
Adres: Rua Lopes 118, 2 Esq, 1900-301 Lissabon, Portugal
E-mail: info@winkoamsterdam.com

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 20.00 uur (Nederlandse tijd).

2. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij:

Naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer.
Factuur- en bezorgadres.
Bestel-, betaal- en retourgegevens.
Berichten die u aan onze klantenservice stuurt.
Technische gegevens, zoals IP-adres, browser, apparaat en websitegebruik.
Cookie- en communicatievoorkeuren.

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van u en, waar nodig, van onze betaal-, technische en bezorgpartners.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken gegevens voor:

Bestellingen en service: om uw aankoop, betaling, levering, retour of terugbetaling uit te voeren en bijbehorende vragen te beantwoorden. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek vóór de aankoop.
Administratie: om te voldoen aan wettelijke boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
Beveiliging en geschillen: voor fraudepreventie, beveiliging en het vaststellen of verdedigen van rechtsvorderingen. Ons gerechtvaardigde belang is een veilige bedrijfsvoering en bescherming van onze rechten, met afweging van uw privacybelangen.
Nieuwsbrieven en reclame: met uw toestemming, of binnen een wettelijk toegestane uitzondering voor bestaande klanten. U kunt zich altijd afmelden.
Analyse en advertentiemeting: met toestemming wanneer die wettelijk vereist is.

Gegevens die nodig zijn voor betaling en bezorging zijn noodzakelijk om uw bestelling uit te voeren. Zonder deze gegevens kunnen wij de aankoop mogelijk niet verwerken. Toestemming voor marketing is niet verplicht om te bestellen.

4. Met wie delen wij gegevens?

Voor zover noodzakelijk delen wij gegevens met Shopify als webshopplatform, betalingsdienstaanbieders, leveranciers en fulfilmentpartners, vervoerders, IT-dienstverleners en communicatie-, analyse- of marketingdienstverleners.

Ook kunnen wij gegevens verstrekken aan adviseurs of bevoegde instanties wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is. Dienstverleners verwerken gegevens volgens toepasselijke afspraken; sommige partijen hebben daarnaast eigen wettelijke verantwoordelijkheden.

5. Verwerking buiten de EER

Dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Dergelijke doorgiften mogen alleen plaatsvinden met een geldige grondslag voor internationale doorgifte, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of passende standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen waar nodig.

U kunt via info@winkoamsterdam.com informatie opvragen over de toepasselijke waarborgen en een kopie daarvan, voor zover beschikbaar en met bescherming van vertrouwelijke informatie.

6. Cookies

Wij gebruiken noodzakelijke cookies voor functies zoals de winkelwagen en het afrekenen. Voor andere cookies en vergelijkbare technieken vragen wij vooraf toestemming wanneer de wet dit vereist.

U kunt uw keuze wijzigen of toestemming intrekken via de cookie-instellingen van de website, indien beschikbaar. U kunt cookies ook via uw browser verwijderen of blokkeren; sommige winkelfuncties kunnen daardoor minder goed werken.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig:

Bestel- en factuurgegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke administratieve bewaartermijnen.
Klantenservicegegevens: zolang nodig om uw vraag af te handelen en eventuele vervolggeschillen te behandelen.
Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of de gegevens niet meer nodig zijn. Wij kunnen een minimale afmeldregistratie bewaren om uw keuze te respecteren.
Technische en cookiegegevens: afhankelijk van hun functie, geldigheidsduur en uw toestemmingskeuzes.

Na afloop verwijderen of anonimiseren wij gegevens, tenzij verdere bewaring wettelijk noodzakelijk is.

8. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en onrechtmatig gebruik.

9. Uw rechten

Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden kunt u verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdracht van uw gegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.

Tegen direct marketing kunt u altijd bezwaar maken. U kunt toestemming op ieder moment intrekken; dit verandert niets aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Stuur uw verzoek naar info@winkoamsterdam.com. Wij kunnen noodzakelijke aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij reageren binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn wettelijk met maximaal twee maanden worden verlengd; hierover informeren wij u binnen de eerste maand.

U kunt een klacht indienen bij een bevoegde toezichthouder, bijvoorbeeld de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, de Gegevensbeschermingsautoriteit in België of de Comissão Nacional de Proteção de Dados in Portugal.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen. De actuele versie en de datum van de laatste wijziging worden op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u aanvullend wanneer dat vereist is.