Verzendbeleid

Winko Amsterdam levert aan klanten in Nederland en België. Hieronder vindt u informatie over verzending, levertijden en het volgen van uw bestelling.

1. Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzending naar Nederland en België.

2. Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van uw bestelling en bevestiging van de betaling verwerken wij uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met de beschikbare trackinggegevens.

3. Levertijd

De geschatte levertijd bedraagt 7 tot 12 werkdagen na verzending.

Samen met de verwerkingstijd bedraagt de totale geschatte termijn vanaf de bevestiging van de betaling tot de levering 8 tot 15 werkdagen.

Onder werkdagen verstaan wij maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

Bij vertraging informeren wij u zodra wij daarvan op de hoogte zijn. Een vertraging doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

4. Verzending via internationale partners

Onze producten worden rechtstreeks verzonden via internationale leveranciers en logistieke partners. Het verzendland kan per product verschillen.

Het vestigingsadres van onze onderneming in Portugal is niet noodzakelijk de locatie van waaruit uw bestelling wordt verzonden.

5. Uw bestelling volgen

Na verzending kunt u de voortgang volgen met de trackinggegevens uit uw verzendbevestiging.

Trackinginformatie is mogelijk niet direct zichtbaar na het aanmaken van de verzendcode. Heeft u vragen over de status? Neem contact op via info@winkoamsterdam.com.

6. Levering in meerdere pakketten

Bestellingen met meerdere artikelen kunnen in afzonderlijke pakketten aankomen. U ontvangt de beschikbare trackinggegevens voor de afzonderlijke zendingen. Hiervoor rekenen wij geen extra verzendkosten.

7. Vertraagde of ontbrekende levering

Is de geschatte levertijd verstreken of staat uw pakket als bezorgd geregistreerd terwijl u niets heeft ontvangen? Neem contact op met info@winkoamsterdam.com en vermeld uw bestelnummer.

Wij onderzoeken de levering met onze logistieke partners en informeren u over de vervolgstappen. Winko Amsterdam blijft uw aanspreekpunt voor de uitvoering van de bestelling.

Als wij niet binnen de overeengekomen termijn leveren, kunt u ons een passende aanvullende termijn geven. Leveren wij ook binnen die termijn niet, dan kunt u de overeenkomst beëindigen en ontvangt u het verschuldigde bedrag zonder onnodige vertraging terug. Wanneer de wet dit toestaat, kunt u de overeenkomst direct beëindigen, bijvoorbeeld als wij levering weigeren of een vooraf afgesproken essentiële leverdatum missen.

8. Bezorgadres

Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u bestelt. Ontdekt u een fout? Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Wij proberen wijzigingen door te voeren zolang dit praktisch mogelijk is. Na verzending kunnen wij een adreswijziging niet garanderen.

Eventuele noodzakelijke extra kosten door onjuist verstrekte adresgegevens worden vooraf met u besproken en uitsluitend in rekening gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

9. Beschadiging tijdens het vervoer

Ontvangt u een beschadigd pakket of product? Meld dit zo spoedig mogelijk via info@winkoamsterdam.com. Foto’s van het product en de verpakking kunnen helpen bij het onderzoek.

Uw wettelijke rechten blijven gelden. Wij dragen het risico van verlies of beschadiging tot de levering aan u of een door u aangewezen derde, behalve in de wettelijk bepaalde uitzondering waarin u zelf een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt.

10. Contact

Winko Amsterdam
E-mail: info@winkoamsterdam.com

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 20.00 uur (Nederlandse tijd).